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医院动态
持续优化医疗服务，提高群众就医满意度 山东第一医科大学附属省立医院（山东省立医院）“门诊患者就医体验提升行动”正式启动
3月7日，山东第一医科大学附属省立医院(山东省立医院)“门诊患者就医体验提升行动”启动会顺利召开。医院党委委员、副院长王荣参加会议并讲话，门诊部主任李振香主持，医务部、护理部、财务部、总务部、党委办公室、保卫部、医保办、物业监管办、宣传处、法规处、信网办、药学部等相关部门负责人参会。
会上，李振香就行动实施方案做了介绍。本行动以国家卫健委关于《进一步改善医疗服务行动计划》、《公立医院高质量发展促进行动(2021-2025年)》和《开展建设老年友善医疗机构》等政策要求为指导，围绕环境、导视、预约、流程、诊疗、医患关系六个方面，聚焦存在的问题与不足，紧扣患者需求，通过实施八项具体措施，实现环境舒适、导视清晰、预约便捷、流程合理、诊疗规范、医患和谐六大目标，以提升患者就医体验和满意度。参会人员围绕具体实施方案进行讨论交流，通过现场沟通与讨论，行动措施更加完备，各部门目标任务更加明晰。
王荣副院长指出，医疗服务的核心是患者，开展门诊患者就医体验提升行动体现了医院以患者为中心的服务理念和人文服务精神，是提升服务水平、提高患者就医获得感的重要举措。各部门要聚焦重点工作，在明确分工、细化责任的基础上，加强沟通协调，形成工作合力，全力做好人民满意的医疗服务。
