近日，山东省门诊管理质量控制中心工作会在济南顺利召开。山东省卫生健康委医政医管处正处级领导干部谭成森，山东第一医科大学附属省立医院（山东省立医院）党委委员、副院长、山东省门诊管理质量控制中心专家委员会主任委员王荣参加会议并致辞。山东省门诊管理质控中心全体委员、各地市门诊管理质控中心主任及秘书、部分医疗机构代表参加会议。会议由省门诊管理质量控制中心常务副主任李振香主持，采用线上、线下相结合的形式进行。

　　谭成森在致辞中表示，质控中心是卫生健康行政部门推动医疗质量管理的重要抓手。近年来，门诊管理质控中心积极完善全省质控组织架构，建立形成省市联动、多专业协作的门诊管理质量评价体系，牵头起草了《山东省三级医院门诊质量管理标准（试行）》，取得了一定工作成效。面对群众日益增长的健康服务需求，下一步工作要更加注重创新服务模式，在优化流程、简化环节上下功夫；要聚焦医疗质量提升，规范医疗行为、提高医疗服务质量；要强化窗口服务意识，加强职业道德和行风建设，文明热情服务。

　　王荣在会上总结了一年来门诊管理质控中心主要工作进展。他表示，质控中心要进一步贯彻落实上级关于门诊预约、流程再造、便民服务等方面的要求，提升服务质量和效能；完善全省门诊数据监管长效机制，分析查摆问题、改进瓶颈环节；充分利用门诊质控中心引领作用，凝心聚力、务实笃行，共同促进我省门诊管理事业同质化建设和高质量发展。

　　会上，北京大学第一医院病案与临床数据中心主任、国家门诊专业质控中心专家委员林箐作题为《新形势下门诊质量管理的要点及发展趋势》专题报告。山东省门诊管理质量控制中心专家委员会秘书魏萱就质控中心2023年上半年工作总结和下半年工作目标及安排作相关汇报。

　　会上，青岛大学附属医院门急诊部主任翁韵琦、山东省肿瘤医院门诊部主任胡旭东、山东第一医科大学第一附属医院门诊部主任乔建红、滨州医学院烟台附属医院门诊部主任商丽、山东省立第三医院门诊部主任张贤凤、东营市人民医院门诊部副主任闫丽英、聊城市人民医院门诊科护士长赵国丽、威海市立医院门诊部主任解洁、省立医院门诊部副主任封秀萍分别就“预约就诊”、“门诊电子病历”、“门诊出诊医生管理”、“医技科室管理和预约”、“便民门诊”、“回诊患者管理”、“多学科诊疗”等门诊管理热点问题进行了交流讨论。

　　此次会议进一步明确了全省门诊质控工作目标，凝聚了思想共识，有力推动了门诊的规范化管理和质控中心标准化建设。