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东院门诊开通电话预约诊疗服务
东院门诊开通电话预约诊疗服务
为进一步深化医药卫生体制改革，按照卫生部和卫生厅的统一部署，继续推动“三好一满意”的开展，进一步缓解患者挂号难、尤其是挂知名专家号难的问题，山东省立医院东院正式开通门诊咨询和预约服务热线，试行电话预约诊疗服务，建立“预约挂号，优先就诊”的预约患者绿色就诊通道，对特需专家、专科实行实名制电话预约挂号，知名专家预约挂号提前公示，患者可按预约时段就诊，目前可以提前一周预约专家号，未提前告知取消的无故“爽约”患者，如果三个月累计超过3次，半年内将无法使用预约诊疗服务。
东院门诊预约诊疗服务试运行一个月来，预约病患达到232人次，按时就诊200人次，就诊率86%，其中本地预约病人119人次，占51%，外地预约人数113人次，占49%。成效初步显现，获得了患者的一致好评。有效缓解了门诊拥挤堵塞的状况，优化了服务流程，提高了工作质量。
预约诊疗服务旨在树立“以病人为中心”的服务理念，方便群众就医。医院将继续以科学发展观为指导，以预约诊疗服务为实践载体，进一步推动“创先争优”活动、“三好一满意”活动和医改各项工作的开展。本着优质、便捷、高效服务理念，在完善和优化电话预约挂号的基础上，逐步开展网上、诊间和自助挂号预约服务，打造四位一体的门诊预约诊疗服务平台。
