2月6日，山东第一医科大学附属省立医院(山东省立医院)中心院区门诊楼，刘玉丛拿着一叠材料，急匆匆穿过人声嘈杂的大厅，来到小儿骨科诊室，找到6岁的硕硕(本文中患者均使用化名)和硕硕的母亲，协助她们填写救助申请表格。硕硕来自滨州市无棣县，患有先天性髋关节发育不良症，需要手术。

　　省立医院中心院区手术室等待区，刘玉丛(右)帮一位年轻母亲套上鞋套，母亲怀中8个月大的孩子即将接受小儿骨科手术。

　　小儿骨科病房的“瓷爱水滴空间”里，刘玉丛陪9岁的小曦搭积木。

　　省立医院中心院区手术室“小英雄能量站”，刘玉丛(左三)陪伴一位等待手术的孩子开电动玩具车，以缓解孩子和家长的紧张情绪。

　　小儿骨科诊室里，一位受过救助的患儿前来复诊，刘玉丛安抚正在哭闹的孩子。

　　门诊室的走廊上，刘玉丛(右二)协助来自滕州的小辉和他的父亲填写表格申请救助。

　　小儿骨科病房里，刘玉丛为8岁的小月送来了拼图玩具，指导小月妈妈如何申请救助。

　　住院病人服务中心，刘玉丛(右)与志愿者王琳一起拍摄医务社工科普视频，试镜时她笑场了。

　　“户口本可以回头拍照发给我。”刘玉丛指导硕硕的母亲一项一项填好表格，耐心回答对方关于住院和手术的各种提问，留好联系方式，然后轻轻挥手送别母女俩。

　　刘玉丛是省立医院小儿骨科专职医务社工，她2020年自山东建筑大学法学院社会工作专业毕业后成为医务社工，至今共协助1000余名小儿骨科患者申请山东省肢体残疾儿童矫治手术康复救助项目。

　　山东省肢体残疾儿童矫治手术康复救助项目2019年4月在省立医院启动，目前申请患儿共1588名，已发放救助款1296名，金额累计27691752.18元。之前小儿骨科没有专职医务社工，相关的救助申请表格放到病房公共区域由患儿家长自行填写，一些家长因为不熟悉申请流程而放弃，导致患儿无法获得救助。

　　“医务社工是医患之间的桥梁纽带，是医患关系的稳定器，在患者治疗康复过程中要做大量细致具体的工作。”省立医院对外合作与医务社会工作处尉真说。目前，省立医院共有7名持证社工。除了帮助患者申请救助之外，医务社工还会对患者及亲属提供病房关怀、心理辅导等服务，去年在小儿骨科分别服务166人次、63人次，并协调多学科会诊23人次。在中心院区手术室“小英雄能量站”，医务社工2022年为患者提供病房探访、术前减压陪伴、麻醉苏醒间陪伴、术后跟踪随访等一对一关怀服务200余人次。

　　“玉丛是我们的好助手，她经常自己加班，对手术患者有求必应。”省立医院小儿骨科主任王延宙说。2020年冬天，有一位来自烟台的15岁女孩小梅，因先天性脊柱畸形要动大手术。刘玉丛帮助家长办理住院、申请救助，为小梅送玩具、陪她看书，还带她到小儿骨科病房的“瓷爱水滴空间”放松身心。小梅先后两次入院，手术花费约15万元，医保报销8万多元，申请到了救助金6.6万元。小梅的父亲十分感激，反反复复地说“好人”“谢谢”。

　　“有时一天七八个申请的，上传材料会忙到夜里12点。”刘玉丛说。社工工作需要爱心、耐心，也需要专业性。刘玉丛考大学时报的是其他专业，录取时被调剂到了社工专业。“读完大一才明白这个专业是怎么回事。”刘玉丛说，从大学时期她就开始关注罕见病患者等特殊人群，想做能帮助他们的工作，2019年9月她到济南瓷娃娃罕见病中心实习直到大学毕业，就业选择成为医务社工。